Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue chez Lumia Canada (« nous », « notre » ou « nos »). Nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels et à maintenir votre confiance. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons les renseignements personnels que vous nous fournissez par l’intermédiaire de notre site Web https://lumiacanada.com et d’autres canaux de communication.

Lumia Canada se conforme aux lois applicables sur la protection des renseignements personnels, y compris la Loi 25 du Québec et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), qui régissent la gestion des renseignements personnels au Québec et en Ontario.

En utilisant notre site Web ou en nous transmettant vos renseignements personnels, vous acceptez la présente politique de confidentialité.

2. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons les renseignements personnels que vous fournissez volontairement lorsque vous :

• Remplissez un formulaire de contact ou demandez une soumission
• Communiquez avec nous par téléphone, courriel ou par l’intermédiaire de notre site Web
• Demandez des renseignements sur nos produits et services

Les renseignements personnels que nous pouvons recueillir comprennent :

• Votre nom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Adresse ou lieu du projet
• Tout message ou renseignement que vous incluez dans votre demande

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires aux fins décrites ci-dessous.

3. Fins de la collecte de renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement pour les fins suivantes :

• Répondre à vos demandes d’information, de service ou de soumission
• Fournir et gérer les services liés aux portes et fenêtres
• Communiquer avec vous concernant des rendez-vous ou des projets en cours
• Améliorer notre service à la clientèle et la fonctionnalité de notre site Web

Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne partageons pas vos renseignements personnels à des tiers à des fins commerciales.

4. Consentement

En nous transmettant vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte et à leur utilisation conformément à la présente politique.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous contactant à info@fenetreslumia.com, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.

5. Communication et divulgation de renseignements

Lumia Canada ne partage pas, ne vend pas et ne divulgue pas vos renseignements personnels à des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Lorsque la loi, un règlement ou une ordonnance d’un tribunal l’exige
• Pour protéger nos droits légaux, notre sécurité ou nos biens
• Pour répondre à une demande d’une autorité réglementaire

Toute tierce partie avec laquelle nous pourrions collaborer (ex. : hébergeur Web) est tenue par des obligations de confidentialité et de sécurité conformes à la présente politique.

6. Conservation et sécurité des données

Nous conservons les renseignements personnels de façon sécuritaire à l’aide de mesures de protection conformes aux normes de l’industrie, afin d’éviter tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés.

Vos renseignements sont stockés sur des serveurs sécurisés et ne sont accessibles qu’au personnel autorisé ayant besoin de ces renseignements pour accomplir leurs fonctions.

7. Vos droits en vertu de la Loi 25

Si vous résidez au Québec, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

• Droit d’accès : vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de tout renseignement inexact ou incomplet.
• Droit de retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels en tout temps.
• Droit à la portabilité des données (le cas échéant) : vous pouvez demander une copie de vos renseignements dans un format couramment utilisé.

Pour exercer l’un ou l’autre de ces droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées ci-dessous.

8. Témoins de connexion (cookies) et analytique

Notre site Web peut utiliser des témoins de connexion (cookies) ou des technologies similaires afin d’améliorer l’expérience utilisateur et d’analyser la fréquentation du site.

Ces témoins nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site, mais nous ne recueillons aucune donnée personnelle à des fins de marketing, de profilage ou de publicité.

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les témoins, si vous le souhaitez.

9. Responsable de la protection des renseignements personnels

10. Modifications à la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, notre technologie ou nos obligations légales. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos renseignements personnels.